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接客業は難しい!!

このブログの読者には日頃接客業に従事されている方もいらっしゃると思う。

私自身若い頃にサービス業に片足をつっこんだことがあるので、客商売の大変さ、苦労が理解できつつも、納得できなかったり残念に思うことが多々ある。

昨日は午後から時間があったので近所のイクスピアリに行った。
カミサンの洋服が必要で、一緒に探しに行ったわけだ。
服屋に入っていつも感じるのだが、すぐに声をかけてくる。
最初の「いらっしゃいませ~」は当然だろうが、そのあとはゆっくりこちらのペースで見せてもらいたい。
しかしなかなか放っておいてくれない。
「何かお探しですか~」
(確かに探してるんだけど必要だったら声かけるからいいのだ)
「試着もできますので~」
(試着もできない店では買わないでしょ)
「何かありましたらお声かけくださ~い」
(と言いながら店員さんからあれこれ声がかかる)
うしろからついてこられるのもどうも落ち着かない。
結局見るのもそこそこにして出てしまう・・・。

もう少し落ち着いて見させてもらえないだろうか。
もう一言言わせてもらえば(だいぶ言ってるけれど)
いわゆる有名なブランドのものはやはり作りがいいので(全てとは言わないが)高くてもいいものを選ぼうとはするのだが、店員の素養が追いついてない所がある。
高めのブランドであれば、それに見合った品のある接客を心得てほしいものだが、
「似合うと思うんすよ」的なアンちゃん言葉だったり、
ちょっとまつ毛が長すぎてブランドイメージ(トラッドな正統派イメージ)とはかけ離れたお姉さんだったり・・・。
個人の自由はもちろんあるが、働いている以上そのブランドに対するリスペクトとそれを支えるプライドが必要だと思うのだが。

ただ、そんなことではいつまでたっても選べないので、カミサンは服選びと試着に没頭してもらい、私は合う合わないの判定と、店員さんのお相手をするという人間緩衝材になった。

で、気に入ったものは見つかったので良かった。

ひと休みに「HONOLULU COFFEE」。
私は生まれて初めて店でパンケーキを食べた。
「こ、これが今流行りの・・・!!
そう、夢にまで見てないが、パンケーキである。
その名も「マカダミアンナッツクリームパンケーキ」だ。

Dscn3617

ちなみにパンケーキの全体像を映し出していないのは、右側はすでに食べた後だからにほかならない。いつも食べてから写真撮影を思い出すのだ。
で、店の外のテーブルでいただいたのだが、見た目のボリューム感とこってり感とは裏腹にすごく軽くて甘すぎず、美味しかった。
お店のスタッフがまだ慣れていなくて、行列をさばくのに時間がかかっていたのを除けば(すごいオレ辛口だな、笑)
満足できた。
しかもスズメが1羽パンケーキくれとばかりにやってきて、試しにパンくずを落としてあげたらついばんでいた、なんて微笑ましい光景も。

Dscn3618
(残念ながらピンボケで見にくいが、まぎれもなくスズメが「くれ」と待っている)

おっとイケねぇ、ずいぶん長文になってしまった。
だからなんだって・・・接客業は難しいねって話だ。

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